Turkcell in bana gönderdiği mail
sorunu açık bir şekilde açıklamama rağmen sorulara bakın
Sayın Koyuncu,
Konya Bzokır ilçesinde yaşanan Sinyal yetersizliği ile ilgili araştırma yapabilmek için bazı bilgilere ihtiyaç duyuyoruz. Aşağıdaki soruları cevaplayarak yapacağımız incelemeye destek olabilirsiniz.
Gsm no:
Adi soyad:
Irtibat no :
Problemin yaşandiği tarih ve saat :
Mahalle/sokak:
Kapi no:
Daire no:
Ayrintili bir adres ve yer tarifi :
Problemin başlangiç tarihi ve saati (yaklaşik)?
Daha önce bu bölgede görüşme problemi yaşanilmiş mi?
Diğer aboneler ayni sorunu yaşiyormu ?
Cep telefonun ekranindaki hücre bilgisi (semt, köy vb.) Nedir/ne idi?
Problem yaşanan yerde sinyal düzeyi nedir? (ekranda kaç çizgi var?)
Sadece seste problem varsa konuşanin mi yoksa karşisindakinin mi sesi bozuk?
Problem yaşanan yer bina içinde mi?
Problem bina içinde ise problem yaşanan yer kaçinci katta?
Cep telefonu ile görüşme yapilabilen en yakin bölgede hücre bilgisi nedir?
Kapsama istenen bölgenin yaklaşik nüfusu nedir?
Saygılarımızla
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Çözüm Merkezi